Come possiamo aiutarti?
Come posso utilizzare il mio codice sconto?
I codici sconto sono codici che possono essere applicati al tuo ordine per ottenere uno sconto.
Il codice sconto deve essere inserito al checkout prima di procedere al pagamento. Assicurati di inserire il codice esattamente come lo hai ricevuto. Dopo aver inserito il codice, clicca su APPLICA.
Da mobile, dopo aver cliccato sul pulsante CHECKOUT e prima di completare i dati personali e l’indirizzo di spedizione, puoi aggiungere il codice sconto cliccando sul menu a tendina MOSTRA RIEPILOGO ORDINE e inserendo il codice nel campo "buono regalo".
I codici sconto vengono condivisi periodicamente nelle nostre comunicazioni via email e sul nostro sito. Iscriviti alla newsletter per ricevere informazioni sulle offerte. Consulta i termini e le condizioni di ciascuna offerta.
Se il codice sconto continua a non funzionare, contatta il nostro servizio clienti: saremo lieti di aiutarti.
Ti ricordiamo che non possiamo rimborsare l’importo di uno sconto dopo che l’ordine è stato effettuato se il codice non è stato applicato al checkout.
In quali valute posso pagare?
Attualmente offriamo pagamenti in EUR ai nostri clienti europei.
Stiamo lavorando per offrire più opzioni, così potrai acquistare nella tua valuta locale.
Quando riceverò il rimborso?
Stiamo attualmente gestendo un volume elevato di ordini e resi.
Elaboriamo tutti i rimborsi entro 14 giorni dal ricevimento del reso e dopo la sua approvazione. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.
Cosa posso fare se ho ricevuto un articolo errato o danneggiato?
Contatta il nostro servizio clienti non appena ti accorgi che l’articolo non è nelle condizioni previste. Ti chiediamo, se possibile, di allegare alcune foto per consentirci di effettuare una verifica completa.
Faremo del nostro meglio per trovare la soluzione più adatta a te.
Perché i prezzi sono diversi rispetto al vostro sito europeo?
In base alla località di spedizione, il tuo ordine verrà elaborato da thefrankieshop.com o eu.thefrankieshop.com.
I nostri prezzi variano in base alle diverse normative fiscali.