Comment pouvons-nous vous aider ?
Comment utiliser mon code de réduction ?
Les codes de réduction sont des codes que vous pouvez appliquer à votre commande pour bénéficier d'une remise.
Votre code de réduction doit être saisi lors du paiement avant de procéder au règlement. Veuillez vous assurer de saisir le code exactement comme vous l'avez reçu. Une fois votre code saisi, cliquez sur APPLIQUER.
Pour une utilisation mobile, après avoir cliqué sur le bouton PAIEMENT, avant de compléter vos informations personnelles et votre adresse de livraison, vous pouvez ajouter votre code de réduction en cliquant sur le menu déroulant AFFICHER LE RÉCAPITULATIF DE LA COMMANDE et en entrant le code dans la case « carte cadeau ».
Les codes de réduction sont partagés périodiquement dans nos mises à jour par e-mail et sur notre site web. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir les informations sur les offres. Veuillez consulter les termes et conditions de chaque offre.
Si votre code de réduction ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service client, nous serons heureux de vous aider.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les montants des remises après qu'une commande a été passée si un code n'a pas été appliqué lors du paiement.
Dans quelles devises puis-je payer ?
Nous proposons actuellement l’euro pour nos clients européens.
Nous travaillons à offrir davantage d’options afin que vous puissiez acheter dans votre monnaie locale.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Nous connaissons actuellement un grand nombre de commandes et de retours.
Nous traitons tous les remboursements dans les 14 jours suivant la réception du retour et après approbation de celui-ci. Votre remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande initiale.
Que puis-je faire si j'ai reçu un article incorrect ou endommagé ?
Contactez notre service clientèle dès que vous constatez que votre article n’est pas dans l’état que vous attendiez. Veuillez essayer de joindre quelques photos afin que nous puissions effectuer une vérification complète.
Nous ferons de notre mieux pour trouver la meilleure solution pour vous.
Pourquoi les tarifs sont-ils différents de ceux de votre site européen ?
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